IMEI encontrado,Estimado usuario, el establecimiento donde adquiriste tu equipo, indica que no ha sido pagado en su totalidad. Para más info

hola, compre un iphone 11 en sams y marque al *611 para desbloquearlo y me dijeron que levantaron la orden, esto paso hace mas de dos semanas y he estado hablando para ver por que sigue sin desbloquearse el telefono y en la pagina de desbloqueo me da el mensaje antes mencionado, hace dos dias me dijeron que volverian a levantar el pedido de desbloqueo y sigue sin desbloquearse y ya segui todos los pasos como usar el itunes y restaurar el telefono a modo de fabrica.

espero me puedas ayudar que ya llevo casi tres semanas sin poder usar el telefono

Hola, espero te encuentres bien.

Te pido que mandes correo a nuestro correo electrónico atencionclientesATT@customercare.att-mail.com, para que te brinden el seguimiento que corresponde.

Saludos, 

@fergarciaf Buenas tardes,

Espero te encuentres bien.

Te comento que para los equipos iOS no se dan códigos de desbloqueo, tienen otro proceso, lo que te comentaron que conectaras a iTunes es correcto, estos son los pasos a realizar:

🔹 Realiza el proceso de desbloqueo después de las 48 horas en las que se te indica que ya se realizó el proceso.

🔹 Deberás conectar tu equipo a su computadora con iTunes con la tarjeta Sim del operador que deseas utilizar colocada.

🔹 iTunes te indicará que tu equipo ha sido desbloqueado y tomará señal del nuevo operador.

*** En caso de no funcionar deberás realizar una restauración general por lo que te recomendamos respaldar toda tu información antes de hacerlo. Desde el equipo sigue la siguiente ruta:

Ajustes > General > Restablecer. "'Borrar contenidos y ajustes". (Este proceso sólo puede llevarse a cabo con una SIM activa de Iusacell)

Cuando haya concluido el reset general, apaga el equipo e ingresa una SIM de otra compañía, (La SIM deberá estar activada, ya que con una SIM virgen no podrás confirmar que el desbloqueo se haya efectuado correctamente) enciende nuevamente el equipo y valida el servicio.

Saludos,