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ATTMobilityCare

Community Support

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1 Mensaje

vie., 18 de ago. de 2017 13:13

Desbloqueo de dispositivo telefonico- como solicitar, verificar el estado y cosas que debe saber

Estimados usuarios de AT&T M√©xico en la siguiente liga ūüĎČDesbloqueo de Carrier, podr√°n encontrar informaci√≥n de ayuda as√≠ como los requisitos para poder realizar el desbloqueo de su equipo.

 

Cualquier duda adicional, estaré atenta.
Saludos.

 

 

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* Soy un empleado de AT&T, y las publicaciones en este sitio son mías y no representan necesariamente la posición, estrategias u opiniones de AT&T.

Respuestas

Solución aceptada

Solución oficial

ATTSandraCM

Employee

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10.9K Mensajes

hace 2 a√Īos

Estimados usuarios de AT&T M√©xico en la siguiente liga¬†ūüĎČDesbloqueo de Carrier, podr√°n encontrar informaci√≥n de ayuda as√≠ como los requisitos para poder realizar el desbloqueo de su equipo.

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New Member

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3 Mensajes

@ATTSandraCM Hola para el desbloqueo me pide el numero de solicitud ¬Ņen donde es que lo puedo encontrar?

Contributor

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1 Mensaje

hace 3 a√Īos

Buenas compre un equipo por amazon y me encuentro en venezuela no podre cumplir con el requisito de los 60 dias activo hay alguna forma de poder desbloquear el equipo?

Contributor

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1 Mensaje

hace 3 a√Īos

Hola  Sr. ChrisZ, AT&T Community Specialist 

Como puedo !mantener activo mi teléfono lg Phoenix 2 desde Venezuela si no funciona con mi proveedor de red y la tarjeta sin de mi proveedor esta bloqueda y con la tarjeta sin de Gophone no admite llamada y se registra como red bloqueada. Necesito orientación por favor

Contributor

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1 Mensaje

hace 3 a√Īos

Hola, he intentado desbloquear mi celular, pero cuando hago la peticion en la pagina de att (https://www.att.com/deviceunlock/#/unlockstep1) me aparece la siguente leyenda:

 

¬†El IMEI que ingres√≥ no parece ser un tel√©fono o tablet inal√°mbrico de AT&T. Ingrese el n√ļmero IMEI correcto de 15 d√≠gitos para su tel√©fono o tableta inal√°mbrica AT&T. Puede obtener el n√ļmero IMEI desde el tel√©fono inal√°mbrico marcando *#06#.¬†

 

He intentado en multiples ocaisiones pero no me es posible continuar con el registro, que puedo hacer para poder tener el codigo de liberacion de sim?

Contributor

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1 Mensaje

hace 3 a√Īos

Problemas al desbloquear tel√©fono¬†Lg g3, IMEI N¬į *****,¬†Request number: [edited for privacy-please do not post personal or unique information such as but not limited to full names, employee ID numbers, email addresses, phone numbers, account numbers, etc.] realizado el 11/11/17 y hasta la fecha no me han enviado¬† el codigo de desbloqueo.

Tutor

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2 Mensajes

hace 3 a√Īos

hola si gustas este es mi correo [edited for privacy-please do not post personal or unique information such as but not limited to full names, employee ID numbers, email addresses, phone numbers, account numbers, etc.] y hablamos para poderte ayudar 

Contributor

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1 Mensaje

hace 3 a√Īos


Hola env√≠e la solicitud de desbloqueo hace como 5 d√≠as pero no me llega el correo con el c√≥digo de desbloqueo siendo que ya revis√© el estado con el n√ļmero de confirmaci√≥n y est√° aprobado.

Asi que solo necesito que envíen ese código a mi correo por favor 

Tutor

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2 Mensajes

hace 3 a√Īos

Hola disculpa no tenía internet para poder ayudar te pregunto te solucionaron tu problema

Contributor

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1 Mensaje

hace 2 a√Īos

Hola! tengo una semana solicitando y solo me sale Lo sentimos, pero estamos teniendo dificultades técnicas con nuestra red en este momento. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. cuando volvera a estar lista?

Tutor

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2 Mensajes

hace un a√Īo

no puedo hacer el desbloqueo por que mi numero de de celular no existe a lo mejor lo dieron de baja la compa√Īia at&t por que tengo mucho tiempo que no lo uso por ese motivo no puedo cambiarme de compa√Īia saludos

New Member

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2 Mensajes

hace 8 meses

Buen d√≠a... Me. Regalaron un samsung s6 americano de la compa√Ī√≠a at&t, como podr√© liberarlo para usarlo con chip de Telcel aqu√≠ en mexico

New Member

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2 Mensajes

hace 8 meses

Buen día... Tengo un celular samsumg s6 americano que me. Regalaron.. Como podría liberarlo para ponerle un chip de Telcel aquí en México... Gracias
ATTSandraCM

Employee

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10.9K Mensajes

Hola, espero estés muy bien.

Gracias por unirte a la comunidad, por favor ingresa a la siguiente liga https://www.att.com/es-us/deviceunlock/#/ para realizar el proceso de liberación. Saludos.

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* Soy un empleado de AT&T, y las publicaciones en este sitio son mías y no representan necesariamente la posición, estrategias u opiniones de AT&T.

New Member

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2 Mensajes

hace 4 meses

29 de junio acudi a centro de atención al cliente solicite liberación de mi equipo presente mi documentación requerida y aun sigo sin linea en verdad que me a afecta mucho por la cartera de clientes que manejo

He ablado 2 veces al *611 y nada he acudido 3 veces a atencion a clientes y nada ahora a que dependencia recurro por un derecho que es libre y gratuito

New Member

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1 Mensaje

hace 8 días

Buenos dias

Hace 2 meses adquir√≠ un equipo samsumg A21, y es el tiempo que no me llega el codigo de desbloqueo ya quiero usar el tel√©fono con otra compa√Ī√≠a.

Me llego 1 código pero al ingresarlo me dice que es incorrecto.

En verdad es desgastante que una empresa tan grande tenga estas carencias y no pueda generar una grata experiencia.

Se ha realizado, por telefono, chat, directo en un Centro de atención ATT y nadie me da solución, sin hablar de la falta de empatia de los empleados y sus malas caras.

Incluso me dijer√≥n que puede pasar hasta 1 a√Īo en que me llegue ese codigo ya que no depende de ellos si no directamente de samsung.

dejo mi correo por si alguien puede orientarme se lo agradeceré de corazón

[Correo electrónico oculto]

De Tabasco, Mexico.

(Editado)

New Member

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1 Mensaje

hace 4 días

Buen d√≠a!!! Yo compr√© mi celular con un promotor de AT&T dentro de Walmart.. lo pague al contado y ahora que me quiero cambiar de compa√Ī√≠a me dice que el IMEI no puede debloquearse como si estuviera reportado ... Pero yo lo saqu√© de su caja era nuevo..y lo compre directo de un promotor de ustedes ..ūü§Ē

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