Cómo iniciar sesión después del 19/12

@fhergh23 Buenas tardes.

Me gustaría que me compartieras el último folio que te dieron para que lo revise y también me gustaría que me comentaras, ¿ya enviaste el Estado de Cuenta para que puedan escalar el caso?, ¿qué es lo que te han indicado sobre el cobro que se ha realizado?

Estaré atenta.

este es el 4 numero de folio que me generan 2001036574889 y si ya envié las capturas de pantallas y estados de cuentas por favor si pudieras apoyar me de algún modo te agradeceré. el pago lo hice el 5 de diciembre del 2019 por banca por internet de hsbc ya revise con el banco y esta correcto el deposito al numero de referencia que me dan en la factura y se aplico el pago correctamente es en el sistema de att que no se me refleja el pago ya me llego mi nueva factura y me atendieron y me dieron otro folio para resolver y nada tuve que pagar sola mente la cantidad correspondiente a el mes de diciembre que normal mente pago pero su sistema me dice que sigo teniendo atraso del pago de noviembre por favor

@fhergh23 Buenas tardes.

Siguiendo la asistencia, te platico que he escalado el caso para se verifique el folio que me brindaste y se te pueda dar la solución correspondiente.

Saludos.

@alejandrocovrr ¡Hola!

Dime, ¿en qué te puedo ayudar?

Estaré atenta.

Saludos.

hola buenas tardes mira te comento que volvieron a cerrar el folio 2001036574889 sin dar solución a mi problema de la factura que pague el 5 de diciembre del 2018 la cual me este generando problemas en las facturas nuevas te repito esta factura yo la pague en tiempo y forma por banca por Internet de hsbc en el banco aparece correcta el descuento al numero que ustedes proporcionan en la factura pero en el sistema de att me sigue sin aparecer el pago por favor podrías apoyar me y decir como solucionar este problema ya he enviado los papeles que me piden donde aparece el deposito a la cuenta qu eme dieron y no me succionan este es el 4 folio que me cierran.

@Vedi04 Buenas tardes.

Espero te encuentres bien.

Agradezco que seas parte de la comunidad.

Si deseas liberar tu equipo AT&T México, comunícate al *611, a nuestro chat de Atención a Clientes, a nuestro correo electrónico Rm-mx.atencionaclientes@mx.att.com, o en cualquiera de nuestras sucursales.

Lo único que necesitas brindarnos es:

• Numero de IMEI.

• No tener algún reporte por Robo o extravió.

• No tener adeudo, en caso de que el equipo se haya adquirido en renta mensual o plan tarifario.

Saludos.

@valeri_1 Buenas tardes.

He contestado una de tus publicaciones, por lo que te pido que por dicho medio se siga la asistencia.

Saludos.

Hola, espero te encuentres muy bien.

Gracias por unirte a la comunidad, por favor contáctanos vía nuestras Redes Sociales Facebook y/o Twitter; o a nuestro Chat o marcando desde una línea fija sin costo  al 01-800-1010-288 y te puedan enviar tu factura.

Saludos.

Espero te encuentres muy bien.

Te agradezco el que seas parte de la comunidad, por favor realiza los siguientes pasos:

Si recibes el error cuando envías un mensaje de texto a una persona específica, pídele que verifique si el bloqueo de mensajes se encuentra activo activado.
Desde tu equipo ve a configuraciones y dale clic en apagar en bloqueo de mensajes.
Reinicia tu equipo.
Si los problemas continúan, elimina mensajes de texto y cadenas de mensajes de texto. Puedes hacer una copia de respaldo de antemano con aplicaciones de la tienda de aplicaciones.
En caso de que no se encuentre inconveniente en la parte de configuración, te pido que cambies la sim a otro equipo y realiza pruebas

O bien, contáctanos por medio de nuestras Redes Sociales Facebook y/o Twitter .

Cualquier duda adicional, házmela saber.

Bonito día.

Hola, Gerardo.

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