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3 Mensajes

Tue, Oct 15, 2019 7:30 PM

Cancelación de portabilidad

Me enviaron un mensaje el día de ayer que mi portabilidad a telcel estaba en proceso pero yo no he realizado este tipo de proceso. Que puedo hacer? 

Respuestas

ATTSandraCM

Employee

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7.3K Mensajes

4 months ago

@Lena2112 ¡Hola!

Gracias por ser parte de la comunidad.

No te preocupes, para realizar el reverso de portabilidad, te pido acudir a uno de nuestros Centros de Atención y llevar lo siguiente:

 👉Nombre completo del titular.

👉Factura.

👉Identificación oficial

👉Carta de solicitud de reverso de portabilidad

👉Número de celular a diez dígitos.

Lindo día.

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* Soy un empleado de AT&T, y las publicaciones en este sitio son mías y no representan necesariamente la posición, estrategias u opiniones de AT&T.

Contributor

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3 Mensajes

4 months ago

Disculpa cual es la factura que debo presentar? 

 

****

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ATTSandraCM

Employee

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7.3K Mensajes

4 months ago

@Lena2112 Buenos días.

Espero te encuentres muy bien.

La factura es del equipo que adquiriste con nosotros, es importante llevar todos los documentos para realizar el reverso.

Saludos.

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* Soy un empleado de AT&T, y las publicaciones en este sitio son mías y no representan necesariamente la posición, estrategias u opiniones de AT&T.

Contributor

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3 Mensajes

4 months ago

Muchas gracias, que tenga un excelente día.