Adeudo

Hola! Saque un plan atyt con un equipo Motorola ya faltaba un mes para vencer el contrato, y saqué otro teléfono en otra compañía, se me fue la onda y van 2 meses que no pago, trate de hablar para pagar y cancelar pero ya estaba bloqueadas la línea no entra ni sale llamada de ese teléfono, fui a sucursal a pagar y me dijeron que mejor hablara porque se les hacía mucho y que ahí mismo me hacían la cancelación, estuve una hora y me estuvieron pasando de persona en persona y nadie me pudo explicar y aceptar el pago ni ver cómo procedía, estando bloqueada la línea o suspendida se congela también el adeudo? O se van sumando?