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miércoles, 4 de marzo de 2020 18:43

Recuperación de línea por robo y/o extravío

Recuperación de línea por robo y/o extravío

¿Te han robado tu equipo o lo has extraviado?

 

Si tu equipo se encuentra suspendido por robo o extravío, no te preocupes, por favor sigue estos pasos:

 

·         Asegúrate que la línea se encuentre suspendida por robo o extravío.

·         Si eres un cliente de pospago, rectifica que estás al corriente en tus pagos, de lo contrario no procederá.

 

 

Es importante que tengas los siguientes datos:

 

·         Número telefónico a diez dígitos.

·         Nombre del titular.

·         RFC registrado en la cuenta.

·         Dirección de correspondencia.

·         Solicitar tres números a los que te comunicas con mayor frecuencia.

·         Marca y modelo del equipo.

·         Fecha de últimas tres recargas.

·         Fecha de activación.

 

 

Recuerda que los medios en los que puedes solicitar asistencia son: 

 

·         Marca al *611.

·         En nuestro chat de atención a clientes AT&T.

·         En nuestras redes sociales en Facebook y Twitter.

·         En tu tienda AT&T más cercana.

 

* En caso de solicitar el proceso en Tienda deberás mostrar una credencial oficial.

 

 

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1 Mensaje

hace 2 años

me rebaron mi celular y quisiera recuperar mi numero

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1 Mensaje

hace 2 años

Me robaron mi celular y quiero recuperar mi número solo que no lo registre y me piden datos exactos para poder verificar pero no recuerdo números tel. ni fecha exacta de la última recarga x que todo está en mi cuenta y es de suma importancia recuperarlo ayuda x favor 

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2 Mensajes

hace 1 año

No recuerdo las últimas recargas, es un obstáculo,  quien apunta fecha y hora de eso es absurdo. No me pudieron ayudar en WhatsApp por eso 

hace 2 meses

Hola, me acaba de entrar una llamada telefonica de mismo numero celular, ¿me robaron mi numero?

2 Mensajes

hace 17 días

Pague mi atraso y ahora me tienen sin servicio y cuelgan las llamadas 

2 Mensajes

hace 17 días

Cuelgan las llamadas y les da por querer que no tenga mis servicios 

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