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5 Mensajes

Fri, Feb 14, 2020 6:40 AM

Liberación

me marca que ya esta procesada mi liberación de imei y yo no la he solicitado, que verifique mi solicitud pero no tengo numero de solicitud ayuda!

Respuestas

ATTSandraCM

Employee

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7.4K Mensajes

1 week ago

Buenas tardes.

Gracias por ser parte de la comunidad.

Me podrías proporcionar el IMEI para revisarlo, te lo agradecería mucho.

Saludos.

 

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* Soy un empleado de AT&T, y las publicaciones en este sitio son mías y no representan necesariamente la posición, estrategias u opiniones de AT&T.

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5 Mensajes

@ATTSandraCM buen día, (Editado por pautas)

(Editado)

ATTSandraCM

Employee

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@ProtomanZERO Me podrías proporcionar el IMEI, ya que no me aparece.

Sigo atenta.

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ATTSandraCM

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7.4K Mensajes

Te comentó que no se ha realizado ningún proceso, por lo que te pido ignorar el mensaje que te ha llegado. :)

¿Tienes alguna duda?

Saludos.

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@ATTSandraCM Muchas gracias, pero aun intento liberar mi dispositivo y me arroja lo mismo y no me deja hacer la solicitud de desbloqueo porque marca "Parece que ya estamos procesando una solicitud para este IMEI. Verifica tu estado de solicitud para más información".

y yo no tengo numero de solicitud.

saludos.

ATTSandraCM

Employee

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7.4K Mensajes

Bien, te pido que escribas a nuestro correo electrónico atencionclientesATT@customercare.att-mail.com ya que por ese medio para que te ayuden con el proceso.

 

Lo único que necesitas brindar es:

• Numero de IMEI.

• No tener algún reporte por Robo o extravió.

• No tener adeudos, en caso de que el equipo se haya adquirido en renta mensual o plan tarifario.

 

Saludos.

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