Ayuda con liberación de equipo

Mi consulta es la siguiente

Hace aproximadamente dos años recibí un equipo como obsequio, ahora lo quiero liberar, sin embargo no poseo el ticket de compra, solo sé que se adquirió en una tienda departamental en Ciudad de México. Únicamente poseo la caja, esta coincide con el IMEI del equipo. Espero me puedan ayudar.

Saludos cordiales.